Come contattarci
Scrivi a info@rimborsami.ai indicando la funzione, la versione dell'app, il dispositivo e il problema. Puoi scriverci anche se non riesci più ad accedere all'account. Non inviare password, codici di accesso o dati di carte di pagamento. Se alleghi un documento, oscura i dati non necessari.
Cancellare l'account e i dati
Dall'app
- Apri Profilo → Account → Chiudi l'account.
- Leggi quali dati verranno eliminati e quali devono essere conservati.
- Conferma l'identità con la password e completa la richiesta.
La procedura elimina i dati previsti e poi l'accesso: non è una semplice disattivazione. Se un passaggio si interrompe, l'app non dichiara conclusa l'operazione. Alcuni dati potrebbero essere già stati rimossi; riprova oppure contatta l'assistenza.
Senza aprire o reinstallare l'app
Vai a rimborsi-app.vercel.app/account/elimina, accedi con la stessa email e la stessa password dell'app, leggi cosa viene cancellato e scrivi ELIMINA per confermare. Non occorre acquistare un piano né reinstallare l'app.
Se sei entrato solo con Apple o Google, o non ricordi più la password, usa l'app oppure scrivi a info@rimborsami.ai dall'indirizzo con cui usi Rimborsami, con oggetto «Cancellazione account Rimborsami». Verifichiamo l'identità in modo proporzionato, senza chiederti la password.
Rispondiamo senza ingiustificato ritardo, entro un mese; eventuali proroghe motivate previste dal GDPR vengono comunicate entro lo stesso termine. Ti confermiamo l'esito, gli eventuali dati conservati, il motivo e i termini applicabili.
Cosa viene eliminato e cosa può restare
Eliminiamo profilo e accesso, spese personali e bozze non consegnate, veicoli, notifiche e token del dispositivo; gli allegati che restano senza una spesa vengono rimossi dall'archivio applicativo. I documenti già consegnati a un'azienda e la relativa storia contabile restano nei termini e per gli obblighi applicabili all'azienda. Possono contenere ancora il tuo nome: non li descriviamo come anonimi.
Le copie di sicurezza e i dati già ricevuti dai fornitori seguono procedure distinte e non spariscono istantaneamente con la chiusura dell'accesso. Puoi includerli nella richiesta: ti indichiamo ciò che viene eliminato e ciò che deve essere conservato. Per i documenti aziendali collaboriamo con il titolare competente.
Domande frequenti
Posso usare l'app senza AI o statistiche?
Sì. Le spese possono essere inserite manualmente e le statistiche sono facoltative. In Profilo → Privacy puoi modificare le scelte disponibili. Il rifiuto di fotocamera, microfono o notifiche limita solo le funzioni che ne hanno bisogno.
Ho dettato una spesa e il risultato è sbagliato
L'assistente AI può sbagliare: verifica i campi proposti prima di salvare. Correggi importo, data, categoria e altri dati dalla spesa. L'AI non approva il rimborso e non decide il suo trattamento fiscale.
La tariffa o il trattamento fiscale non sono quelli attesi
Controlla il modello del veicolo e l'anno della tabella usata nel documento. L'esenzione o la deducibilità dipendono anche dalle condizioni della trasferta e dalla documentazione: l'app prepara la rendicontazione, mentre la verifica fiscale spetta a chi segue la tua posizione o l'azienda.
Chi amministra l'azienda vede dove mi trovo?
Vede i documenti aziendali consegnati, inclusi indirizzi e percorsi che contengono, non la posizione in tempo reale. Il Viaggio GPS è facoltativo e parte solo quando lo avvii tu: la traccia resta sul telefono e si cancella da sola entro 48 ore, all'azienda arriva solo la tratta della nota con i chilometri, mai il percorso né gli orari.
Il backup equivale a una richiesta di tutti i miei dati?
Il backup cifrato serve al ripristino dell'app e può escludere allegati troppo grandi. Per accesso o portabilità scrivici: individuiamo anche i dati presenti negli altri archivi pertinenti, rispettando i diritti delle altre persone.
Abbiamo individuato un problema di sicurezza
Scrivi a info@rimborsami.aicon una descrizione e i passaggi per riprodurlo su dati di prova. Non accedere a dati altrui e non inviare credenziali o copie di documenti personali.
Per finalità, fornitori, conservazione e diritti leggi l'informativa privacy. Le condizioni d'uso spiegano scopo e limiti del servizio.